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中國時報【陳大任╱台北報導】

搶搭百貨周年慶話題，網購力推各式優惠，17Life推出商圈一起周年慶，祭出總價值百萬獎項；ViVa TV美好購物推4波活動；樂天市場黃色小鴨商品專區熱銷。

PChome24h購物表示，日用品較去年增加45%，銷量成長30%，以衛生紙成長幅度最大；2013年日用品熱銷TOP10排行榜，其中8項都是「多入經濟包、箱購」規格，毛寶小蘇打液體皂補充包為暢銷冠軍，台塑生醫抗菌洗手乳、落健洗髮精、蒲公英衛生紙、春風衛生紙分占前5名。

17Life集結知名品牌推出超殺折扣優惠，古典玫瑰園單人套餐7.2折、日本料理鱗漁場天母店6.2折、牛車水新加坡料理雙人套餐6折價499元。

ViVa TV美好購物10月1日至11月9日除開放「飛利浦淨顏煥采潔膚儀」電視通路獨家預購外，另祭出滿千送500購物金、福袋買就送、大同電鍋組天天抽、OSIM按摩椅滿額抽，和不到1折的商品組合等好康。台灣樂天市場成立黃色小鴨商品專區囊括千款商品，3C配件銷售成長2成。

桃園1名鍾小姐，在網路購買價值千元的泳衣，沒想到收貨後，發現縫線有瑕疵，破了1個洞，要求賣家退貨，但沒想到賣家卻說，只能提供更換，但網購頁面，上明明寫著瑕疵品可「退換貨」，被鍾小姐點名後，賣家不退款，反而說要把購物條件更改成只能「換貨」，讓鍾小姐傻眼，消保官說，無論賣家怎麼約束，只要是網購、郵購，7天內都可以退，賣家若不改善，可裁罰6萬到150萬元。

用熱情繽紛的比基尼，迎接夏天！「維多利亞的秘密」泳裝款式多樣，廣受年輕人喜愛，網購業者看準商機，標榜「代購」賺差價，但沒想到有買家收到泳衣，卻是這個樣子，泳衣扭結處破了1個洞，縫線脫落，根本穿不出門，但買家想退貨，竟然被拒絕，這讓花千元買下瑕疵泳衣的鍾小姐氣炸了！他7月9日收到貨，就說要退，還出示網拍網頁，賣家上頭寫著瑕疵品可供退換，沒想到賣家看了以後，不是立刻退款，反而是修改購買須知。

買家鍾小姐：「賣家說你已經拆封了，就是不能退，就是幫你換到好，那為什麼要我去講，(賣家)才要再去把退換貨的條件改過。」

但消保官說，只要是網購郵購，都有7天鑑賞期，儘管賣家在出貨前告知，只能換貨不能退，也不具效應，賣家仍不改進的話，將會被處6萬到150萬元罰金，民眾網購仍要慎選，注重自身權益，以免成了冤大頭。

日本許多專櫃服飾品牌，台灣沒設櫃就買不到，但現在只要在網路上，就能像逛日本百貨公司一樣挑衣服，而且還直接寄到你家．有一家日本網購平台，瞄準台灣的網購消費力，特別設計了繁體中文版，而且和六百多個服飾品牌合作，讓台灣日本流行零距離。

日本時髦男女示範穿搭，現在他們從螢幕上直接跳在你眼前，黑色連身洋裝標準日本甜美風格，或者棉質T-shir搭上連身長裙休閒穿搭，原來現在只要動動手指，日本專櫃服飾直接跨海寄到家，就像從百貨公司買的一樣，防塵袋甚至連衣架都原封不動寄出，這家網購業者和六百多個日本專櫃服飾品牌合作，這回瞄準台灣市場，推出繁體中文版。

但其實網路購物中，光去年交易金額高達5百億新台幣的是大陸淘寶網，超殺價格，就像逛特賣會一樣，吸引死忠粉絲固定選購，另外韓國Gmarket則是韓系消費者最愛，而且主打自家國貨，繽紛指甲油、韓國保養品，甚至3C周邊全都標榜韓風，其中日本專櫃購物網最親民，特別設計繁體中文頁面，淘寶網只有簡體中文，Gmarket則是英文和韓文，運費部分日本網購不管買多少都七百多元，另外兩家則是依包裹重量計算。

三家網購各具特色，不過共通點就是商品價格都得依照各國貨幣計算，網路讓購物也無國界，最開心的還是不用出門，就能滿足購物慾的消費者。

〔自由時報記者謝介裕／南投報導〕線上遊戲點數可做為網路購物分期付款的替代品，你相信？暑假以來，縣內頻傳喜好線上遊戲並有網購習慣者遭詐騙，迄七日止，全縣受騙件數約十五件，警方除懷疑背後有不法網購業者與詐騙集團勾結外，也啟動「關懷提問」機制，鼓勵販售遊戲點數商家針對異常消費進行通報，建構成反詐騙防護網，一起打擊犯罪。

該網購詐騙手法抓住民眾「貪小便宜」的心態，打著「購買遊戲點數可替代網購分期付款」名義，讓民眾自以為不吃虧而將線上遊戲的序號與帳號密碼交出，再變更密碼後，將遊戲裡頭的儲值點數據為己有而達到詐騙的目的。

暑假迄今 被騙件數約15件

據調查，暑假以來，被騙的件數約十五件，以三十五歲至四十五歲年齡層居多，其中女性又多於男性，被騙金額從二萬五千元至五萬元不等，但令受騙民眾不解的是，為何網購時間、品項甚至分期付款期數等重要資料，涉案嫌犯都一清二楚？因此叫人防不勝防。

家住竹山的李姓女子，七月底網購保養品後，接到網購人員來電，指分期付款作業發生問題，致金融機構無法扣款成功，隨後又有一名銀行人員佐證，加上對方聲稱只要購買遊戲點數二萬五千元並將序號、帳密告知，便可完成扣款手續，她信以為真，等到遊戲帳號密碼被更改，進不去始知受騙，其他受騙案件也都是類手法。

惟南投市有一家商家店員陳勝彥，及時發現民眾異常購買二萬五千元遊戲點數向警方通報，成功制止民眾被騙，南投分局長陳志成昨致贈警察寶寶以表謝意，展現「關懷提問」的成果。

新聞來源:
YAHOO新聞

有消費者透過知名購物網購買高級生鮮，包括北海道帝王蟹跟明蝦，沒想到收到貨，卻發現蟹足沒有任何標示，連標榜產地是日本的蟹爪，核對包裝上的日文，才赫然發現產地根本是美國，根本不是來自北海道，而是白令海峽；消費者事後要求退貨，業者卻沒有回應，但業者也喊冤，說是包裝上有水滴，標籤滑掉，至於帝王蟹雖然產地是美國，但確實是日本出口，價格也都一樣。

生鮮海產標示不實，業者趕緊下架，要展示誠意，因為他們在知名購物網上的連結，標榜北海道帝王蟹，註明是日本原產地空運來台，但蟹爪包裝上沒有中文，翻譯之後才知道，日文寫的卻是「原產地美國」。

投訴民眾夏先生：「第一次回我說阿拉斯加，第二次又改口了，說是白令海峽，他就說『出口商』在北海道，這個我就越聽不懂了。」

還有網路上寫松葉蟹足，但實際寄來包裝卻沒有任何標示，就連原本訂了5包明蝦，最後也只來3包，涉嫌標示不實，恐怕要挨罰，就連網購平台都可能被連帶處分。

業者坦承部分產品標示有問題，但也喊冤說，其實蟹足包裝有中文標籤，但滑掉了。業者：「因為我們就是冷凍櫃拿出來，有點水氣，有時候這樣出貨，貼上去搬運的時候，有時候會遺漏。」

生鮮網購，最會引發爭議的，就是美編鮮豔照片跟實際產品的落差，像是明蝦美編照，連蝦腳的黃色都拍出來，實際商品就算不差，也實在難以相比。

（中央社台北12日電）大陸最大的網路零售平台淘寶網今年成立第8年，大陸官媒說，回顧起這些年來的變化，一個不爭的事實是，網購已經深深改變中國大陸民眾的生活。 新華社報導，1999年代表中國大陸城市發展領先水準的北京、上海和廣州展開了1場「網際網路生存實驗」。3天3夜的時間?，挑戰者依靠主辦方提供的現金和限額信用卡在封閉的房間?生存，維持生命的食物和水必須透過房間?能夠上網的電腦購買。 早期關注中國大陸網際網路產業的人們對這場實驗至今印象深刻。這個在當時被視為新奇、甚至有些荒唐的實驗，今天已經演變成了一些年輕人青睞的「宅」生活方式。 中國網際網路信息（資訊）中心最新發佈的報告顯示，截至2010年12月，中國大陸網路購物用戶規模達到1.61億，超過1/10的中國人已經成為網購主體。 數據還顯示網購進一步發展的可能性，中國大陸網路購物用戶在2010年增長了48.6%，是用戶增長最快的網際網路應用。 中國社會科學院信息化研究中心主任汪向東表示，網購的本質是打破了時間、空間限制的資源再分配，這給幅員遼闊、區域發展仍然有待平衡的中國大陸帶來的改變是難以預計的。這可以解釋，為什麼在美國電子商務進入爆發式增長期才起步的大陸網購，發展如此迅速。 衍生而來的網購文化也正影響著年輕人的生活。在中國小眾文藝青年聚集的網路社區「豆瓣網」上，以「親」這個字頭為代表的淘寶體吸引了3000多名成員加入小組討論，網店客服和買家之間的交流用語被演變為一種網路文體。 一些網友上傳的照片顯示，「淘寶體」、「凡客體」還出現在一些基層單位的通知，或是小吃店的招工簡章中。頻頻出現在網路文體也引發了一些專家學者的擔憂。 在中國電子商務研究中心研究員方盈芝看來，這些網路文體盛行的原因是，它們契合了網購群體的特徵需求。「他們大多年輕，愛自由，崇尚個性，渴望情緒的充分表達，而這些網購用語剛好容許自由發揮，並且往往具有鮮明的感情色彩。」 淘寶網創始人、阿里巴巴集團董事局主席馬雲認為，線上交易讓買家和賣家對信用評分一目了然，消費者可以根據信用情況選擇買或不買，並將購物體驗直接透過評分反饋（回應），這讓誠信的人有機會獲得更多的財富。 網購給廣大中國大陸農村帶來的變化或許更能體現這項網際網路應用帶來的變革。在江蘇沙集鎮、浙江青岩劉村等地，面朝黃土背朝天的農民們拿起滑鼠開起網店。數千個網上店舖的源頭聚集在一個村莊?，年銷售總額上億元。 此外，大陸網購還帶動了快遞員、網店「麻豆」等眾多職業的就業機會。中國大陸快遞行業以每日派件量超千萬的業務量在2010年躋身全球第3，其中約一半快遞包裹來自於網購。 數據顯示，包括網購在內的電子商務直接或間接帶動超千萬人就業。專家認為，就業人群中不乏下崗職工、在校學生、殘障人士，體現了社會效益。 然而，不可忽視的是，近年來網購中暴露出的售假、欺詐等問題，讓人們對網路購物心生顧慮，有些已經損害了消費者的合法權益。分析人士表示，不論是近來多個國家部委頻繁地聯合打假，還是網購企業的推出相關措施，至少表明網購中存在的問題正在引起重視。 中國互聯網實驗室創始人、網際網路評論人士方興東說，網購在大陸的發展空間巨大。可以想見，當今天在網路時代成長起來的幾歲、十幾歲的孩子成長為社會中堅力量，倚靠網際網路的生存方式將會更普遍。1000512

　　上網購物深入日常生活，現代人消費模式從「雙腳」趴趴走，變成「單手」搞定，「指尖經濟」成為銀行業者眼中的新沃土，因此近半年問市的信用卡，包含一銀i-Fun愛玩樂卡、花旗饗樂生活御璽卡，以及剛「出道」的富邦數位生活卡，網購福利均是重點卡片權益，顯然電子商務已成為信用卡的新戰場。

　　根據資策會的統計資料顯示，去(2012)年台灣電子商務產值高達6,000億元，較2011年成長逾15%，估計2015年上看1兆元。為了「卡」位網購市場，最近國內銀行業者新發行的信用卡優惠權益中，以往較受冷落的網路交易，從陪襯紅花的「綠葉」角色，一躍成為A咖的「台柱」，晉升「卡」戰核心。

　　檢視近半年問市的新「卡」將，無一不繞著網購優利打轉，主要比拼現金回饋的幅度。其中，朝50萬張發卡目標前進的花旗饗樂生活御璽卡，相中7-11的通路勢力，聯合7-net雲端超商，打出單筆消費「滿千送百」，換算回饋率為10%，超越其他同類型卡別，每年最高回饋上限可達12,000元。

　　第一銀行的i-Fun愛玩樂卡不限通路平台，凡利用網路購物，像是經由高鐵網站訂購車票，均可小賺1%的刷卡金，雖然現金回饋幅度略遜一籌，但堪稱是應用範圍相當廣泛的網購卡。一銀表示，目前該卡發卡量近萬張，並持續進件中，整體動卡率約8成，高於業界平均值的6成3，簽帳金額的表現也很突出。

　　至於4月剛加入戰場的富邦數位生活卡，在網路血拼戰力方面，不論是在Yahoo購物中心或超級商城、PChome購物、團購網、淘寶網、博客來等通路購物，均可獲得現金回饋2%。而且當期只要有任1筆指定的「數位通路」交易，其他一般消費也可「A」現金回饋0.7%，算是「連坐」福利最優的卡別。

　　台北富邦銀行想要一「網」打盡的企圖心十分強烈，除了原先核卡後30天內「百元送千」外，再加碼核卡後90天內，簽帳金額滿40萬元，送40吋液晶電視的利多，果然利誘招數奏效，不到1個月內，就已交出2萬餘張的發卡佳績。看來信用卡業者若要在網購市場占有一席之地，「電視」尺寸大小將是決戰關鍵。

英國法界要求公平貿易署調查

〔編譯俞智敏／綜合報導〕網路購物龍頭業者亞馬遜最近遭英國小型商家指控操控網購商品價格，阻止在該網站網路市集上登記的商家於其他網站以較低價格出售商品，否則就威脅要將商家除名，英國法律界人士已呼籲政府公平貿易署介入調查亞馬遜此舉是否涉嫌壟斷市場。

據英國週日郵報報導指出，英國目前有數千家商店和小型企業透過英國亞馬遜網站提供消費者網購服務，但亞馬遜去年變更登記商家的合約內容，要求商家必須遵守「平價」（price parity）要求，在其他網站上以較低價格販售同種商品的商家，必須把價格提高至與亞馬遜市集上的商品同價，否則亞馬遜就會把這些商家自網購目錄上除名。

許多簽約商家敢怒不敢言，寧可同意變更合約，也不敢正面跟亞馬遜對抗，就怕遭亞馬遜除名後生意受損，但私下卻抱怨亞馬遜近年來打壓競爭手法愈來愈積極，已違反公平交易原則。

英國商業組織與獨立商家指控亞馬遜形同「威嚇」小型企業，法律界人士則呼籲政府出面調查，專長保護消費者權益的律師派特森表示，這種做法很可能是反競爭行為，甚至可能扭曲市場，最終吃虧的還是消費者。保守黨籍的歐洲議會消費者保護委員會主委哈伯也說，歐盟執委會應調查像亞馬遜這樣的企業是否濫用其主導市場的能力損及消費者權益。

英國亞馬遜公司在網購市場上已居主導地位，分析家估計亞馬遜的市占率高達20%，相當於消費者每在網路上消費5英鎊，就有1英鎊是由亞馬遜賺走。相形之下，消費者在傳統商店每消費10英鎊，只有1英鎊是由超市龍頭特易購公司（Tesco）賺走。

直到2002年為止，亞馬遜的網路交易都只限於在其網站上直接販售商品，但10年前亞馬遜提出新的網路市集計畫（Marketplace），一般商店與獨立企業可與亞馬遜簽約，再透過亞馬遜網站提供網購服務。每筆交易亞馬遜可抽取15%的佣金，此外簽約商家每月還要繳交25至30英鎊的月費給亞馬遜。

稅務改革倡議人士艾倫則說，英國政府反競爭機關對網路零售業的問題普遍缺乏警覺，「問題不在於亞馬遜的市占率是否太高，而是亞馬遜就是整個市場。」

亞馬遜公司總部位於美國西雅圖，但英國亞馬遜的母公司則登記在盧森堡，盧森堡的企業稅遠較英國低，據財務報告顯示，亞馬遜公司2010年並未在英國繳交企業稅，而該公司最後一次在英國繳交的企業稅據說是在2007年，金額只有不到2萬英鎊。

颱風影響，不只菜價漲，連網購商品也開始「偷偷漲價」，像是知名店家的奶茶包跟冷泡茶，價格漲了1成，主打「即食料理」的業者，也因為沙拉油漲價，平均每道菜多出30元，漲幅16%，網購熱銷蛋糕在今年1月，漲幅2成，網購業者指出，因為原物料跟油電雙漲，部分店家實在撐不住。

工作人員忙不停製作香噴噴的蛋糕捲，雖然他們堅持凍漲，但部分食品業者無法吸收成本，反應在網購價錢上。民眾：「以前買比較便宜，現在都變貴了。」民眾：「業者要漲，我們也沒辦法啊，我們還是要買，還是要生活啊。」

像是這幾款茶包，奶茶從199元漲到220，冷茶包也從330提升到360，漲幅達10%，知名「即食料理」店家因為沙拉油漲價，也撐不住，主打大塊牛肉的「砂鍋牛腩」，要價從350漲到380，超過50項料理，平均每道菜多出30元，漲幅16%。

網購熱銷蛋糕也在今年1月，價錢從125元調到150，漲幅2成。蛋糕業者黃至芸：「去年乳酪價格有調整，但最近這段時間，我們是不會再漲價。」

網購行銷群部長陳婷婷：「油電雙漲，所以很多的店家，實在Hold不住了。」

網購業者指出，雖然部分店家價錢調漲，但搭配團購促銷，目前不影響銷量，只是網購本來是要「撿便宜」，業者「偷偷漲價」，成本價也壓在消費者身上。

〔自由時報記者謝介裕／南投報導〕線上遊戲點數可做為網路購物分期付款的替代品，你相信？暑假以來，縣內頻傳喜好線上遊戲並有網購習慣者遭詐騙，迄七日止，全縣受騙件數約十五件，警方除懷疑背後有不法網購業者與詐騙集團勾結外，也啟動「關懷提問」機制，鼓勵販售遊戲點數商家針對異常消費進行通報，建構成反詐騙防護網，一起打擊犯罪。

該網購詐騙手法抓住民眾「貪小便宜」的心態，打著「購買遊戲點數可替代網購分期付款」名義，讓民眾自以為不吃虧而將線上遊戲的序號與帳號密碼交出，再變更密碼後，將遊戲裡頭的儲值點數據為己有而達到詐騙的目的。

暑假迄今 被騙件數約15件

據調查，暑假以來，被騙的件數約十五件，以三十五歲至四十五歲年齡層居多，其中女性又多於男性，被騙金額從二萬五千元至五萬元不等，但令受騙民眾不解的是，為何網購時間、品項甚至分期付款期數等重要資料，涉案嫌犯都一清二楚？因此叫人防不勝防。

家住竹山的李姓女子，七月底網購保養品後，接到網購人員來電，指分期付款作業發生問題，致金融機構無法扣款成功，隨後又有一名銀行人員佐證，加上對方聲稱只要購買遊戲點數二萬五千元並將序號、帳密告知，便可完成扣款手續，她信以為真，等到遊戲帳號密碼被更改，進不去始知受騙，其他受騙案件也都是類手法。

惟南投市有一家商家店員陳勝彥，及時發現民眾異常購買二萬五千元遊戲點數向警方通報，成功制止民眾被騙，南投分局長陳志成昨致贈警察寶寶以表謝意，展現「關懷提問」的成果。

新聞來源:
YAHOO新聞

嘉義知名蛋捲老店，天天都要大排長龍，不過其中一款福椒餅，卻是排隊也買不到，只能網路上預購，一包67元，而現在就有攤商網購來販售，不過價格卻要130元近乎2倍，讓遊客直呼太貴，不過業者說，因為網購難訂又要等4個月，自己也得花工錢請人代訂。

知名餅店旁，攤販一攤接一攤，賣的就是餅店的產品，各式蛋捲通通有，這一攤，還大剌剌寫了「福椒餅」3個字，咦，這不是網購限定，排隊也買不到的嗎？一包要賣多少錢呢？

業者：「120元。」民眾：「但是裡面一包67元。」業者：「我不知道，因為它只有在網路上有賣。」

買到了，顧客很開心，說是這款限定網購的新產品，有著刺激的胡椒香氣，網購爆紅，在網路上1包賣67元，門前的黃牛攤販，1包要賣110到120，還是有人買，因為，在火車站前的攤販，要價更高達130元，幾乎等於2倍價。

業者：「不是賣65嗎？」民眾：「67啦。」業者：「網路4個月，都人家訂出來賣給我們，我們也要讓人家賺啊。」民眾：「多快1倍。」業者：「我們也是100元買的，我們不是67元買的。」

原來，網購排隊，至少要4個月以上才吃得到。顧客：「這樣省排隊時間，因為它都排很長。」

（中央社台北6日電）當大陸有錢人在海外奢侈品店內用「掃貨」方式顯示消費能力時，腰包稍癟、尚未跨出國門的年輕一代，則借助網路向他國展露旺盛購買力。南韓和日本，正成為其中受益者。

新華社今天報導，全球註冊帳戶數最多的第三方支付平台「支付寶」5日發布「韓日『海淘』報告」顯示，今年上半年，中國大陸網民透過支付寶平台進行的海外網購交易額度年增219%。

其中受日圓大幅貶值刺激，網購日本商品的交易規模以300%以上的增速領跑；網購南韓商品的交易額成長幅度也在160%以上。

去年以來，不依賴代購商家、直接去境外網站「海淘」，成為大陸網購領域的新潮流。根據支付寶此前的報告，2012年中國人「海淘」總額成長117%。

據表示，以往大陸網民跨境網購往往瞄準歐美市場。今年開始出現不少變化，日本和南韓正成為聚攏大陸用戶最快的海外網購目標市場。

24歲北京姑娘顧子梅是海外網購愛好者。她說，「從網上買日本和韓國貨有價格優勢，很多商品相當於國內（大陸）價格的6至7折。」

對於工作繁忙無暇出國的白領，以及經濟能力尚不足以跨境旅遊的大學生來說，電子商務可以讓他們足不出戶便擁有世界；另一些「海淘」的需求，來自大陸消費者想購買暫未在國內銷售的商品。

支付寶統計顯示，網上跨境網購族群主要來自北京、上海、廣州等大城市，而且以二、三十歲的年輕人為主。

分析還顯示，大陸年輕人網購的海外商品主要為美粧用品、服飾等，此外母嬰用品、電器、食品、機票也是日韓「海淘」的熱門商品。

分析稱，大陸年輕一代透過網購釋放的巨大消費潛力，將引發其他國家越來越大的興趣。1020806

從去年到現在，日幣價格往上飆，讓百貨專櫃的日系化妝品價格也跟著往上調，不過以量制價又少了租金成本的網路平台，卻看準這商機祭出優惠商品，價格從4折起跳，號稱不只台灣業績較去年同期多2到3成，就連日本消費者也特別到台灣網站團購下單，就算加進運費，還是比在日本當地買還便宜。

打開紙箱，化妝水、防曬乳、卸裝乳，通通都是日系專櫃明星商品，儘管受日幣升值，還有原物料飆漲影響，專櫃價格變貴了，網購卻逆向操作，拚特價。

網購業者陳婷婷：「連日本的消費者都會透過，透過國際在網路下單，利用團購的方式購買，這樣子加上國際運費寄回去，都會比當地購買還便宜。」

不怕飄洋過海下訂單，業者號稱國外客人多2倍，像是這青春露，專櫃價格在2月1日從4400元漲到4700元，網購平台搶購，降到3290元，至於競爭對手強調24小時取貨品牌，則是修護霜從3500元，下殺到1500元有找，打43折。

網購業者吳怡瑩：「我們的成本可能比實體專櫃還要來得低，日系品牌(業績)的話，大概較去年同期成長了2到3成左右。」

看準專櫃化妝品市場大，網購平台以量制價拚好康，品項也從去年同期的2500件，衝破3000件，要在百貨公司春季優惠活動開跑前，先一舉攻下市場。

台中市一名張姓女子，在網路上購買5件衣服，全部寄回要求退貨，賣家發現吊牌已經剪掉，衣服上有汗臭異味，拒絕退貨，這名張小姐在網路上嗆聲，上衣棉絮沾染嚴重，看起來髒髒的，指控賣家將別人退回不要的衣服再賣給她，然而賣家不服氣，在網路上人肉搜索，巧合的是發現張小姐曾穿上網購衣服，和朋友到牛排館吃飯拍照留念，揭穿她的謊言，控告張小姐恐嚇誹謗。

不用出門逛街，只要上網，就能買到喜愛的衣服，台中張小姐花了3千多元網購5件衣物，其中包括深藍色毛領雙排扣大衣，另外一件是有黑色蝴蝶結的白色上衣，雖然在7天鑑賞期內辦理退貨，但賣家發現退回的衣物，穿過有異味。

網路賣家王小姐：「上衣的腋下，有蠻重的體味，然後還有我們去餐廳用餐，穿出來的那種味道沾染，然後加上她有一件白色的衣服，是已經穿到有點摩擦染色，然後有毛球了。」

賣家拒絕退貨，消費者張小姐在PTT網站上留言大罵，說她買了5件衣物，包括1件外套、1件裙子、3件上衣，白色上衣棉絮沾染嚴重，看起來髒髒的，裙子吊牌脫落，5件衣服的染料味都很重、刺鼻，揚言要向媒體爆料。

賣家不服氣，以張小姐的名字在網路上人肉搜索，發現2張照片，她身上穿著網購來的深藍色上衣，和朋友去牛排館吃飯，還拍照留念，因此控告消費者張小姐恐嚇誹謗。

台中地院襄閱庭長張國忠：「她承認說，她在網路上面去妨礙當事人名譽的這個部份，是不對的，所以她也跟她(業者)道歉。」

(優活健康網記者沈俐萱／綜合報導)網路便利時代來臨，只要滑鼠一按，想要買件衣服或日常用品等都可以不須出門，商家直接送貨到府，甚至提供貨到付款等服務，這樣便捷的購物方式，深受許多人的喜愛，此外現在不僅網購物品夯，現在不少人也會用網路訂購食品，只要一個按鍵，全台各地美食都能吃透透，不過無形的網路世界，因看不見實體網購物品，因此就容易產生網購糾紛，正逢清明節將屆，衛生食品藥物管理局，為維護民眾食用素食產品之衛生品質，針對網路販售素食食品之業者進行調查，並抽驗其所製造之素食加工產品共30件檢驗素食攙葷之情形，檢測結果全數合格。

衛生署食品藥物管理局表示，未來將持續加強稽查輔導網購相關產品製造業者，以免損害素食者之權益。此外亦提醒民眾，於網路選購素食食品時，應特別注意網頁所提供之產品資訊，例如產品屬於哪一種素食類別、供貨廠商，以避免買到標示或來源不清之素食產品，讓素食也能夠安心的吃。

有消費者透過知名購物網購買高級生鮮，包括北海道帝王蟹跟明蝦，沒想到收到貨，卻發現蟹足沒有任何標示，連標榜產地是日本的蟹爪，核對包裝上的日文，才赫然發現產地根本是美國，根本不是來自北海道，而是白令海峽；消費者事後要求退貨，業者卻沒有回應，但業者也喊冤，說是包裝上有水滴，標籤滑掉，至於帝王蟹雖然產地是美國，但確實是日本出口，價格也都一樣。

生鮮海產標示不實，業者趕緊下架，要展示誠意，因為他們在知名購物網上的連結，標榜北海道帝王蟹，註明是日本原產地空運來台，但蟹爪包裝上沒有中文，翻譯之後才知道，日文寫的卻是「原產地美國」。

投訴民眾夏先生：「第一次回我說阿拉斯加，第二次又改口了，說是白令海峽，他就說『出口商』在北海道，這個我就越聽不懂了。」

還有網路上寫松葉蟹足，但實際寄來包裝卻沒有任何標示，就連原本訂了5包明蝦，最後也只來3包，涉嫌標示不實，恐怕要挨罰，就連網購平台都可能被連帶處分。

業者坦承部分產品標示有問題，但也喊冤說，其實蟹足包裝有中文標籤，但滑掉了。業者：「因為我們就是冷凍櫃拿出來，有點水氣，有時候這樣出貨，貼上去搬運的時候，有時候會遺漏。」

生鮮網購，最會引發爭議的，就是美編鮮豔照片跟實際產品的落差，像是明蝦美編照，連蝦腳的黃色都拍出來，實際商品就算不差，也實在難以相比。

油電雙漲的效應持續發酵，現在連民眾喜愛的網購美食，也跟著調漲！像是被台南市政府，選為十大伴手禮的老牌布丁就漲了1成，還有好吃的甜食夏威夷豆塔，最貴的也調漲了5元，業者說從原物料到包裝什麼都漲，這一波漲幅，還沒把水電漲價的成本加上去，也就是說，這些甜點的價格可能還會攀升。

湯匙一壓，布丁內的濃郁焦糖，立刻流了出來，被列為府城十大伴手禮的台南老牌布丁，現在要傳出漲價。布丁業者孫韻如：「油價上漲，所以一定還是得...不得不反映給客戶。」

先從盒裝的禮盒調整，原本六盒裝布丁180元，現在漲價到200元，漲了1成，業者說，之所以非漲不可，是因為布丁中大量使用的糖和雞蛋都飆漲，白砂糖從每袋900元漲到1400元，雞蛋也從一台斤28元找到35元，甚至裝布丁的塑膠盒都漲10%，不過這波漲價還沒算入最近剛漲價的油料成本。店員：「6、8、10、11(顆夏威夷豆)。」

還有這撲滿夏威夷豆的船型豆塔，放越多，當然成本越高，從剛開始一個定價25元，後來調整2次，漲到35元，漲價的關鍵就是這一顆顆的夏威夷豆，業者說來自澳洲的夏威夷豆，一公斤從300元飆到700元。

至於麵皮摻有的法國奶油，也從500克100元漲到130元，光是這一個船型豆塔，6顆夏威夷豆成本就20元，底下的麵皮底座也要8元，再加上人工2元，一顆豆塔成本就30元，老闆說利潤只剩少少的5元。烘培業者張正宏：「如果未來買了(原料)還在漲價的話，還是會再考慮(漲價)。」

至於另一家網路名店的豆塔，鋪在頂端的夏威夷豆也放得很豪邁，一咬下口就連底層也有，不過原先12盒裝270元的豆塔，現在漲到300元，在油電雙漲的壓力下，連點心類也抵擋不住，想讓味蕾享受一下，付出的價格勢必得越來越高。

桃園1名鍾小姐，在網路購買價值千元的泳衣，沒想到收貨後，發現縫線有瑕疵，破了1個洞，要求賣家退貨，但沒想到賣家卻說，只能提供更換，但網購頁面，上明明寫著瑕疵品可「退換貨」，被鍾小姐點名後，賣家不退款，反而說要把購物條件更改成只能「換貨」，讓鍾小姐傻眼，消保官說，無論賣家怎麼約束，只要是網購、郵購，7天內都可以退，賣家若不改善，可裁罰6萬到150萬元。

用熱情繽紛的比基尼，迎接夏天！「維多利亞的秘密」泳裝款式多樣，廣受年輕人喜愛，網購業者看準商機，標榜「代購」賺差價，但沒想到有買家收到泳衣，卻是這個樣子，泳衣扭結處破了1個洞，縫線脫落，根本穿不出門，但買家想退貨，竟然被拒絕，這讓花千元買下瑕疵泳衣的鍾小姐氣炸了！他7月9日收到貨，就說要退，還出示網拍網頁，賣家上頭寫著瑕疵品可供退換，沒想到賣家看了以後，不是立刻退款，反而是修改購買須知。

買家鍾小姐：「賣家說你已經拆封了，就是不能退，就是幫你換到好，那為什麼要我去講，(賣家)才要再去把退換貨的條件改過。」

但消保官說，只要是網購郵購，都有7天鑑賞期，儘管賣家在出貨前告知，只能換貨不能退，也不具效應，賣家仍不改進的話，將會被處6萬到150萬元罰金，民眾網購仍要慎選，注重自身權益，以免成了冤大頭。

　　網購在台灣持續發燒！兩大國際發卡組織Visa、MasterCard近來各自發表有關國內網購的調查，結果皆顯示在亞太地區，台灣民眾網購行為已經相當成熟，無論是普及性、花費、年資等都名列前矛。

　　以Visa的調查來看，受訪國家包括有台灣、中國大陸、印度、印尼、馬來西亞、泰國等六個市場。這些國家當中有高達87%民眾過去一年內都曾在網路上購買過商品或服務，尤其台灣更是普及，比率上竄至97%，只僅次於中國大陸。

　　而金額花費方面，台灣就「當仁不讓」。過去一年網購平均消費金額為4,041美元，不但是六個市場平均值2,086美元的兩倍，更名列調查市場之首，比起第二名的中國大陸平均消費金額2,557美元也高出許多。

　　Visa台灣區總經理麻少華表示，調查結果顯示，台灣消費者非常熱衷於網購，而且消費力極強，已逐漸養成上網訂購機票、購買金融服務或家電用品的習慣，就像到商場或超市購物一樣普遍。

　　MasterCard參與調查的國家更多，包括台灣在內共有十五個市場。就網購平均年資而言，台灣受訪者平均年資為3.5年，蟬連亞太地區第二名，僅次於南韓和日本的3.6年。

　　至於台灣民眾最常網購的商品，以「書籍(48%)」占最大宗，其次為「家電和電子產品(37%)」與「食品雜貨(32%)」。

　　值得注意的是，這次MasterCard調查中也發現，越來越多亞太區消費者使用手機上網，和去(2010)年比較，比例由8%增加至19%，成長一倍以上。同時，包括中國(23%)、台灣(16%)及香港(15%)的受訪消費者，都表示曾使用手機進行網路購物，顯示手機為消費者進行網路購物的新興管道之一。

　　MasterCard台灣區總經理楊雅婷指出，網購能夠大行其道，方便性是多數人普遍認同的因素，但消費者對網購的支付安全仍很重視，希望在享受購物之餘，也能保障交易安全性。

過去12個月內各國網購平均消費金額

排序

地區

網購金額